Guide de l’intervenant : l’intervention « bien-être au travail » dans les PME du tertiaire.
Résumé
The current context in companies increases the amount of requests for interventions aimed at improving wellbeing at work and reducing psychosocial risk. This is also true in the service sector and in small structures, which often require approaches built on a “short cycle” integrating the diagnostic phase and the implementation of concrete actions. This scientific note presents an approach developed at INRS that uses a systemic framework. It seeks to build the conditions for better self-regulation within the work setting and aims at questioning the structural elements that characterize it.
Le contexte actuel dans les entreprises de toute taille rend plus fréquentes les demandes d’intervention visant l’amélioration du bien-être et la réduction des risques psychosociaux. C’est vrai aussi dans le secteur tertiaire et dans les petites structures, qui imposent souvent une démarche construite sur un cycle court intégrant étroitement la phase de diagnostic et la mise en place d’actions. Cette note scientifique présente une démarche actuellement mise au point à l’INRS qui s’appuie sur un cadre systémique. Elle cherche à construire les conditions d’une meilleure autorégulation au sein de la structure et vise à questionner les éléments structurels qui la caractérisent.
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